我們，台灣信用合作社有限公司（以下簡稱“TCTCU”或合作社）致力於確保我們的社員對我們的服務品質高度滿意。

 

本準則為我們在招攬、推廣、廣告、行銷、銷售或分銷我們的產品和服務時承諾遵循的原則。該準則表明我們致力於公平對待所有使用我們服務的社員。我們相信公平的銷售行為，全面的銀行服務，透明度和開放性，以及解決投訴的合理方法。每位社員有權得到盡可能最好的服務，以保障其經濟利益。

 

我們尊重安大略省級監管職責，並不斷在消費者保護方面追求卓越。我們的準則由以下五個關鍵 原則組成;

 

1. 商業慣例：我們致力於為所有使用我們產品和服務的會員和客戶提供卓越的客戶服務。它是我們治理和企業文化的核心組成部分。

 

2. 公平對待和公平銷售實踐：公平對待會員並始終展示公平的銷售實踐是我們業務實踐的組成部分。

 

3. 獲得銀行服務：我們確保所有信用合作社社員都能獲得基本的金融服務。

 

4. 透明度和披露：信用合作社使用通俗語言描述及溝通使用產品說明和服務品質，以確保每位消費者做出明智的決定。

 

5. 投訴處理：我們審查投訴，努力公平地解決投訴，並對其進行跟蹤，以幫助確保我們的做法不斷改進。 我們已指定一名投訴官以確保消費職者的投訴，得受到照顧。

 

申訴方式

如果您對我們合作社服務或產品有任何疑問，請讓我們知道。我們很高興為您處裡。

 

如何聯絡我們:

 

經理/客服人員

台灣信用合作社

Metro Square, 3636 Steeles Ave. E., Suite 305, Markham ON L3R 1K9 

Tel: 905-944-0981  Fax: 905-944-0982

Email: info@tctcu.com